優雅な雰囲気と極上のサービスで知られるザ・ペニンシュラホテルズは、ほぼ1世紀にわたり、世界中のお客様に記憶に残る特別な時間をお届けしてまいりました。このたび当ホテルでは、最高の体験をご提供するための取り組みの一つ、「ザ・ペニンシュラ・プロミス」の方針に沿って、ホスピタリティ業界における新たな革命を築き上げると同時に、より一層ラグジュアリーで快適なご滞在をお楽しみいただくための各種特典を新たにご用意いたしました。
新たなサービスとして、フレキシブルなチェックインおよびチェックアウト、コネクティングルームの即時確約と特別料金、環境に配慮した各ホテルオリジナルの香りを取り入れた客室アメニティ一式のほか、チャットアプリを使った24時間コンシェルジュサービスなど、ご旅行の計画からお部屋でのくつろぎの時間まで、あらゆる面でこの上なく快適で安全かつスムーズなご滞在をお約束いたします。
ザ・ペニンシュラホテルズのサービス
- ペニンシュラ・タイム：早めのご到着、少し長めのご滞在が可能になります。
旅行が従来よりも複雑になっている今、時間の延長はお客様にお贈りできる特典の中で最も価値のあるものの一つだと考えております。お客様のスケジュールにあわせてチェックイン・チェックアウト時間をお選びいただける「ペニンシュラ・タイム」をペニンシュラのすべてのホテルに導入いたします。「ペニンシュラ・タイム」では、ザ・ペニンシュラホテルズへの直接予約または推奨旅行アドバイザーを通じたご予約の場合、ご到着日の6:00からご出発日の22:00まで追加料金不要でお部屋をご利用いただくことが可能です。
その土地に着想を得た、環境に優しい特製アメニティが、癒やしのひとときを演出しインスピレーションを与えます。
ザ・ペニンシュラホテルズは、お客様へのおもてなしを追求するだけでなく、地球環境への配慮も欠かさないホテルであることを目指しています。新たに登場した香り付きの客室用アメニティコレクションを通じて、当ホテルはこの2つの約束を守っています。各地のフレグランスキュレーターを起用し、ペニンシュラの各ロケーションのエッセンスを取り入れたオリジナルのアメニティには、シャンプー、コンディショナー、シャワージェル、ボディミルク、石鹸などをご用意しています。製品は天然成分で作られており、リサイクル可能なアルミニウム製のパッケージに入っています。シャワーキャップ、歯ブラシ、カミソリなどの追加アメニティも、コーンスターチ、小麦、木材、リサイクル金属など、プラスチック不使用の持続可能な素材でリニューアルされています。
PenChat：チャットアプリで24時間体制のサービスを。
ザ・ペニンシュラホテルズでは最近、24時間対応のプライベートeコンシェルジュサービスPenChatのご提供を開始し、お客様のご依頼にきめ細かく対応しています。PenChatでは、新しいアプリをダウンロードしなくても、お持ちのモバイル機器でご使用中のインスタントメッセージアプリ（WhatsApp、Facebook Messenger、WeChat、LINEなど）から、ホテルのコンシェルジュチームにリクエストや質問をテキストで送信することができます。時間帯を問わず、PenChatを利用してご連絡いただければ、返信をリアルタイムで受け取ることができます。英語とホテルの現地語の両方でお客様のニーズにお応えします。このサービスをご利用いただくことで、レストランや送迎のご予約から、現地アクティビティのご紹介、追加の枕などの特別アイテムのお部屋へのお届けまで、ご滞在中のあらゆるシーンでお客様のニーズに迅速かつ安全にお応えいたします。
ペニンシュラの極上の体験を大切な方と共有できるギフトカード。
ペニンシュラのすべてのホテルでご利用いただけるギフトカードをご購入いただくと、ラグジュアリーな客室やスイートルームでのご宿泊、賞に輝いたレストランでの豪華なお食事、ザ・ペニンシュラスパの至福のトリートメントなど、お気に入りのホテルの一流の設備やサービスを体験する機会をご友人やご家族に贈ることができます。現在一部のペニンシュラホテルで導入中で、残りのホテルでも提供開始予定の新しいオンラインプラットフォームでは、カードの額面金額と形態（カード現物またはデジタルカード）を選択し、他にはない思い出に残るギフトを贈ることができるようになります。
卓越したサービスによりザ・ペニンシュラホテルズが長年にわたって得ている評価は、お客様のご期待にお応えしようと努めるひたむきな姿勢によって直接もたらされたものです。ザ・ペニンシュラ・プロミスでは、その継続的な取り組みを示し、世界中の旅行を愛する皆様にこれからもより一層ラグジュアリーで快適な旅をお届けしたいという私たちの志を表明しています。